Colombia / Banca

Davivienda

2.º en reclamos de 13 con dato · Banca Colombia · 2025

Comparar con pares

Defensor del Consumidor Financiero

Porcentaje de decisiones a favor del cliente en el informe anual del Defensor de este banco. No se compara entre entidades: cada uno usa un denominador distinto (todos los cierres, pronunciamientos, o respuestas de fondo). No ordena el ranking de quejas.

AñoA favor del clienteFuente
20240,0%Fuente: Informes anuales del Defensor del Consumidor Financiero por entidad, corte 2024

Contexto Merco

Reputación corporativa (Merco / KPMG). Complementa la lectura; no reemplaza los reclamos.

  • Merco Empresas 2024: Puesto = #9
  • Merco Empresas 2025: Puesto = #7
  • Merco Marcas Financieras 2025: Puesto = #2

Cada bloque indica su origen. Detalle de qué significa cada cifra: cómo leemos los datos.

Davivienda — experiencia de cliente en Banca Colombia — MeasuringCX