Colombia · Banca
Volumen de reclamos ante el regulador — Banca en Colombia
Ordenamos por cuántos reclamos recibió cada entidad en el período. Un actor más grande suele tener más quejas: sin el número de clientes, eso no es automáticamente peor servicio.
Período mostrado: 2025 · dato para 13 de 14 entidades
- #1Bancolombia1.828.491App 3,55 · iOS
- #2Davivienda345.351App 4,75 · iOS
- #3BBVA Colombia137.272App 4,81 · iOS
- #4Scotiabank Colpatria97.066App 2,90 · iOS
- #5Banco de Bogotá80.448App 4,74 · iOS
- #6Banco Agrario36.996App 3,71 · iOS
- #7Banco Caja Social34.935App 4,84 · iOS
- #8Banco Falabella32.863App 4,07 · iOS
- #9Banco de Occidente25.447App 4,35 · iOS
- #10Banco AV Villas22.354App 4,80 · iOS
- #11Itaú Colombia21.988App N/D
- #12Banco Popular21.619App 4,78 · iOS
- #13Banco GNB Sudameris4.677App 4,44 · iOS
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia, dataset xyy7-rn7p (datos.gov.co) e Informe Periódico de Quejas, corte dic 2025
Comparar entidades en el tiempo
Incluye quejas históricas ante la Superintendencia Financiera y, cuando existen, cortes más recientes de sus informes públicos. El Defensor del Consumidor Financiero aparece en la ficha cuando hay un % publicado; esos porcentajes no son comparables entre bancos y no ordenan esta tabla. Las calificaciones de apps salen de las fichas públicas de las tiendas. Merco es contexto. Cómo leemos los datos.